O nome do blog "Vidasemvoltas" mudou para Japão Cultura e Turismo

Pequena dica para alguns empresários brasileiros no Japão

Fica a dica: O maior trunfo de quem compra é não precisar comprar!
Porque o vendedor precisa vender!

Esta é a frase que o monge budista Eduardo Sasaki sempre citava quando o assunto era mau atendimento.

Aproveito para utilizar por tantas reclamações que tenho lido nas mais diversas redes, por parte de brasileiros, dos serviços prestados também por brasileiros, no Japão.



No país do bom atendimento, do "irashaimasse"(bem-vindos) - recepção que vem de atendentes de uma minúscula loja, cabeleireiros, restaurantes, enfim de qualquer comércio, passando por bancos e (pasmem!) repartições públicas - a lei de Gerson tem-se mantido firme e forte.

Bem que dizem que coisas ruins são mais fáceis de serem assimiladas do que as boas.
É bom lembrar que cliente mal atendido vai multiplicar muito mais do que o bem atendido.
O bem atendido também não vai esquecer!
Parece que falta um pouco de consciência de alguns comerciantes brasileiros que direcionam serviços para brasileiros.
Se o público-alvo fossem todos - japoneses e estrangeiros em geral - , ou não sobreviveriam ou melhorariam.

Não é por falta de opção, tem muito comércio brasileiro que atende bem sim, e já introduziram o "irashaimasse". Fica a dica!

Posto alguns vídeos exemplificando as boas vindas praticadas na rotina do comércio japonês:

Aos 59 segundos deste vídeo, alguns exemplos de boas vindas


Gente, é uma feira de bem-vindos! Extremamente agradável!


O famoso antropologista Luis Antonio Marins tem uma série de DVDs, desde a década de 80 e estes mesmos vídeos continuam em alta. Tive oportunidade de assistir a vários deles e deixo como sugestão aos empreendedores, para reflexão e principalmente, prática!


Ironia ou não, o famoso antropologista usa exemplo da Toyota, aqui do Japão. Tão pertinho....


Não basta conquistar, é preciso preservar!

São inúmeros os vídeos que o antropolgista tem em seu Canal no YouTube, posto somente mais esta abaixo, que fala do Acompanhamento, merchan que considero fundamental!



Minha intenção neste post é para que todos os comerciantes brasileiros se dêem bem, enfim melhorem. Crítica construtiva!
Como diz o Professor Marins: pense nisso!

Boas vendas!

Comentários

Regina disse…
Olá, passei para desejar um bom natal,
abraço da
Regina
www.livroerrante.blogspot.com
Olá!!!!Vim,vi,li e gostei do seu espaço.Hoje no mundo em que vivemos, de tão pouco amor e de tão poucas renúncias, de tanto egoísmo e de tão pouco perdão,vejo que a "net" nos dá a opção de fazermos novos amigos e dessa forma interagir e expor nossas idéias.E isso é tão bom, quando temos um teclado amigo e uma inspiração(além de um bom PC, lógico..rs).Já estou seguindo você e aproveito para desejar-lhe BOAS FESTAS com o melhor que Deus pode nos conceder:A SAÚDE PERFEITA. Fique com "Ele".Sempre!!!
Abraço carinhoso, Rubi Valente.
Van disse…
Oi Leh,
adorei os vídeos, o da reportagem do Jornal Nacional mostra bem o Japão. Obrigada por nos fazer conhecer um pouco deste país tão organizado.

Aproveito para desejar a você um ótimo Natal, com muito amor e muita paz, para você e os seus.
Beijos!
Eli disse…
Le, muito bom seu post! Depois do ocorrido comigo, nem falo mais nada. O bom é q nao sao todos, ainda bem, ne?
bjo!
Helena, que OTIMO esse post! Poxa, fico besta! o pessoal mora aqui tantos e tantos anos, em vez de assimilar o que é bom (o atendimento atencioso, de qualidade) continuam tratando o cliente que nem boi. depois não sabe pq o negócio vai mal.

não entendo pq essa impermeabilidade que a galera deka tem pra absorver o que é bom, resistência cultural? rs

ótimo fim de semana, excelente texto!

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